| 경청은 본능이 아니라 학습이다. |
| 대중에게 다가서는 지름길은 그들에게 혀를 내미는 것이 아니라 귀를 내미는 것이다. 내가 상대방에게 어떤 달콤한 말을 한다 해도, 상대방 입장에서는 자기가 말하고 싶어하는 얘기의 절반만큼도 흥미롭지 않은 법이다. -도로시 딕스 |
 |
 |
| 사람들에게 환영받는 지름길은 적게 말하고 많이 듣는 것입니다. 경청은 본능이 아니라 학습입니다. 경청은 상대와의 관계를 증진시켜 주는 효과만점의 마법지팡이지만, 당장에는 노동과 고통의 통과의례를 거쳐야 획득할 수 있습니다. 가슴이나 어깨 근육처럼 듣는 근육도 훈련을 하면 할수록 발달합니다. |
'행복한 경영 이야기' 카테고리의 다른 글
| -남이 원하는 걸 먼저 들어줘라. (0) | 2011.10.24 |
|---|---|
| 한 사람을 성장시키는 가장 좋은 방법 (0) | 2011.10.21 |
| 공개적인 칭찬, 비공개적인 칭찬 (0) | 2011.10.19 |
| 우주의 제1법칙 (0) | 2011.10.19 |
| 겸손해지는 첫 번째 단계 (0) | 2011.10.19 |